人民音乐出版社网上书店（华彩书苑）为您提供本社出版的图书、教材、期刊、音像及电子出版物以及进口外文原版音乐图书的网上订购服务。
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　　值班时间：周一至周五，每天9：00 至17：00
　　通讯地址：北京市东城区朝阳门内大街甲55号611室
　　人民音乐出版社发行一部（网上书店）
　　邮编：100010

　　未经您本人同意，我们不会向任何第三者透露您的个人信息和购买记录。网上书店配送商品均经过严密包装，他人无权查看您购买商品的具体名称和数量。
　　为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
　　1、妥善保管您的有关密码。
　　2、在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的个人资料请特别小心；离开电脑时关闭所有浏览器窗口；长时间离开时关闭电脑；
　　3、如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；
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1. 有效性
　　这些交易条件的条款适用于由网上书店为您提供的产品销售服务。这些条款将可能不定期的被修正。
2. 和您之间的契约
　　网站上的广告，价目表和声明并不构成要约。在我们向您发送电子邮件确认收到并接受了您的订单之前，您和我们之间不存在任何契约关系。我们有权在发现了我们网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。我们保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时，您也同时将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
3. 定价和可获性
　　产品的定价和可获性都在我们的网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。每一项显示的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于网站的错误等造成我们的价格变化，我们会通过email或电话通知您，在我们没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。
4. 送货
　　我们将会把产品寄送到您所指定的地址。所有在我们网站上列出的到货时间仅是根据产品的可获性、正常的处理过程和配送时间的基础上估计得出的。
5. 适用的法律和管辖权
　　您和我们之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于北京市人民法院。
6. 条款的无效性及其条件
　　如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。

· 网上注册定购：
1、在本站注册成为会员。
2、利用首页的搜索工具或分类查找找到图书。
3、点击图书封面或者书名打开图书页面，然后点击“订购”按钮，您的购物车里会出现刚才购买的书。
4、在购物车状态下您可以选择“继续订购”，或选择“下一步”直至“提交订单”完成此次订购。
5、请可根据需要，登录“我的帐户”中的“订单查询”了解订单的办理结果。
“订单查询”的结果显示“待处理”时，说明我们还未对您的订单进行处理（您此时还可以取消此订单）；显示“等待付款”时，说明订单已经进入处理流程（已无法取消）；显示“已经确认”时，说明我们收到书款并发货。
如有疑问，按"联系我们"里的方式与我们沟通。
流程图：（会员注册登录）->选购图书-> 点击“购买”按钮加入购物车-> 选购完毕后点击“结算中心”-> （会员登录）->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物 。
注意事项：①所选图书以实际库存为准。②确认收到书款后及时发货。③会员购书累计200元（含）以上，按90折优惠。（满200元的第二次开始）；累计500元（含）以上，按85折优惠。（满500元的第二次开始）教材类产品始终不打折，其他类产品如有单独折扣按单独折扣购买。

·读者服务部：北京市东城区朝内大街甲55号人民音乐出版社读者服务部，电话010-58110591。（周一至周五9：00-17：00，节假日休息）

· 电话咨询：拨打010-58110654（周一至周五9:00-17:00，节假日休息）

 · 在线支付（当日到)

　　“首信易支付”在线支付:
　　如果您的银行卡开通网上银行并且支持在线转账业务，您可选择网上支付。在提交订单时“付款方式”选择“首信易支付”在线支付即可。订单提交后在支付窗口点击“下一步”后点击“开始付款”，即可跳转到首信易支付平台，请选择您的银行卡直接对该笔订单进行支付。
　　您还可通过“我的帐号”中的“付款”对未支付的历史订单进行在线支付。
　　注意事项：
　　①书款会和配送费用一并支付。
　　②“首信易支付”在线支付目前支持的银行和服务范围参见下表：

银行	卡种	服务范围
	牡丹信用卡/牡丹灵通卡	全国
	工行电话银行	北京
	长城借记卡	北京 * 上海 广东（除深圳）
	长城信用卡	全国
	龙卡储蓄卡/准贷记卡	全国
	金穗储蓄卡/准贷记卡	全国
	全部卡种	全国
	招行电话银行
	银联储蓄卡	全国
	信用卡/借记卡	全国
	民生电话银行	全国
	广发信用卡/理财通储蓄卡	全国
	中信银联借记卡	全国
	兴业借记卡	全国
	京卡	北京
	发展信用卡/借记卡	全国
	万事顺卡	深圳
	太平洋信用卡/借记卡	全国
	华夏借记卡	全国
	阳光信用卡/借记卡	全国
	浦发信用卡/借记卡	全国
	羊城银联借记卡	广州
	恒通卡	顺德
	麒麟卡	广州
	如意卡	上海
	凤凰卡借记卡	北京
	储蓄卡	全国

注：标有 * 的银行卡种为首信易支付独家支持

· 邮局汇款(2-3日到）

　　地址:北京市东城区朝阳门内大街甲55号
　　收款人：人民音乐出版社读者服务部
　　邮 编:100010
　　联系电话：010-58110654
　　注意事项：①在汇款人简短留言中务必注明“网上书店”字样、网上定购会员账号、定单号（定单号必填）。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上定单中填写的收货人地址发书。

· 银行汇款 （本地他行3-5日到，外地他行5-7日到）

　　汇款户名：人民音乐出版社
　　开户行：中国工商银行北京电信大楼支行
　　账  号：0200235229014402667
　　联系电话：010-58110654
　　注意事项：①在汇款人简短留言中务必注明“网上书店”字样、网上定购会员账号、定单号（定单号必填）。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上定单中填写的收货人地址发书。

发送方式	适用区域	收费标准
普通邮寄	中国大陆地区	书款100元以下（含100元）：书款的20%。 书款100元以上：免邮费。汇款金额=订购产品金额+配送费（系统会自动计算出您的应汇款金额）
快递	中国大陆地区、 港澳台地区、 国外	汇款金额=订购产品金额（快递费用由收货人收货时直接交予快递公司）

· 订单查看

　　您可以进入www.rymusic.com.cn网站会员登陆后，进入到“我的账户”中，点击“订单查询”进入您的订单中心。当订单列表中的“订单状态”显示为“等待付款”，表明该订单的费用未被确认。“订单状态”显示为“已经确认”时，表明我们已经收到您的货款，并且已经发货。
　　您可以通过电话的方式查询：010-58110654

　　登录之后，您进入“我的帐户”选中“我的订单”，选中相应订单的前的复选框，点击“删除”按钮即可取消相应的订单。如果该订单已经被处理，则无法取消订单。

　　请避免出现如下情况，以免给您的购物活动带来不便：
　　1.订单中的地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详细。所以，请您确保以上列出各项信息的准确性。
　　2.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，工作人员将直接与您联系。

　　本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在人民音乐出版社网上书店购买商品的用户，请按下列条款执行：
1．人民音乐出版社网上书店为销售的产品提供质量保证。如顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题，请您在收到商品10日内办理退换货，届时请采用普通包裹邮寄方式寄回：
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4） 发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
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1)产品曾被非正常使用。
2)不正确的安装。
3)产品磨损。
4)退回产品的附带产品及所附资料不全。
5)退回产品的发票丢失、涂改或损坏。
6)产品并非由人民音乐出版社网上书店提供。
7）收到产品时间超过10日。

· 退换手续
1. 请将原包装随所退换货品一并寄往：
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　　收货人：人民音乐出版社发行一部（网上书店）
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　　联系电话：010-58110654
2. 请在包裹中放入一张纸条，注明您的联系方式及订单号码，并请注明您退换货的原因；
3.如您提出退款要求，请将发票等一并寄回我社。
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